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•收到商品後，請您確實驗收並將拆封過程全程錄影，如商品有毀損或商品數量、規格不符等原因需辦理退貨，請將商品回復原先的包裝狀態後聯繫客服人員，並提供訂單編號、退貨原因、照片和拆封影片檔等資料，客服人員將會協助您辦理後續事宜。
•為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，確保商品是否遺漏。
•收到錯誤商品、缺貨、瑕疵品(缺件、汙漬)等，請以「完整影檔」為依據。
•影片需清楚拍攝未拆封狀態、拆封過程、商品本體、出貨單等。
•影片若有快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍內。
※完整影檔：從包裹未開封的完整狀態開始拍攝之影檔

•退貨時須保留原始包裝與未使用之完整商品
•購買商品隨附的發票、贈品或相關折扣碼

– 退貨商品須未經使用或非人為所造成的污損、故障並保留原始包裝(含外包裝紙盒)及附隨文件的完整性，否則恕不接受退貨(瑕疵品除外)。
– 若因訂購錯誤而非商品本身有問題，申請退貨請您自行退回並負擔運費。
– 若商品為組合優惠、加價購等屬單一商品，須和同單其他商品一同退貨。
– 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將以官網原售價計算，其差額將從退款款項中扣除。
– 若主商品辦理退貨後且保留加購商品時，加購商品將以官網原售價計算，其差額將從退款款項中扣除。
– 辦理退貨時請將購買商品隨附的發票、贈品或相關折扣碼，連同退貨商品一併退回，如有缺件將保留接受退貨與否之權力。

※以下狀況恕不接受退/換貨處理：

•商品經使用過或因人為而產生的破壞(缺件、污損、損毀、磨損等)使其無法再銷售者，請恕無法辦理退貨。
•申請退貨期間因無法聯繫或未將商品寄回無法完成退貨作業者，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
•退貨商品包裝破損不完整導致無法回復原狀者或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨者。
•加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品，恕無法辦理退貨。
因個人因素申請退貨、退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

信用卡付款者

確認退貨成功後，款項將會刷退至原付款的信用卡帳號中。
※退款時間說明：信用卡完成刷退後，銀行間的作業處理時間約需7-14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。如有疑問可親自洽詢您的信用卡發卡銀行。

貨到付款者

確認退貨成功後，請您將退款之帳戶提供給客服人員，將會把退款款項轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※退款時間說明:退貨成功者，將於7日內進行退款作業。

退換貨發票說明

購物消費所開立之「二聯式發票」於退貨程序完成後會自動註銷。
消費者於確認消費之時，即同意每筆貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓明單」授權將全權由本公司處理。